近期，国家网信办聚焦破坏营商网络环境突出问题，持续深入开展“清朗·优化营商网络环境—整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动，督促网站平台强化涉企信息内容管理，依法依约处置一批涉企违法违规账号。而这批账号还有一个别称，即网络“黑嘴”。这些活跃在各个社交媒体上的网络“黑嘴”为博得平台流量、牟取非法利益，编造大量虚假信息，恶意攻击特定企业。这种行为不仅伤害了企业的信誉和利益，更对社会的整个经济生态造成了冲击。
对企业来说，商业信誉是其赖以生存的根基，而网络“黑嘴”发布的诱导性负面文章，正是通过破坏企业经营的良好形象来影响其商业信誉，进而给企业带来更大的损失。
此外，更严重的是，这些散布在各个平台的不实信息会影响整个经济生态的健康运行。消费者受信息迷雾的干扰，无法作出正确判断和选择，产生不必要的恐慌心理。同时，在行业中很有可能会出现“劣币驱逐良币”的现象，用心做产品的企业不仅没有得到正向回馈，反而被网络“黑嘴”发布的谣言所攻击。长此以往，将导致整个行业的经济生态不断恶化，无人能安心做产品、做品牌。
网络“黑嘴”为何能在社交媒体上横行霸道呢？究其根本，一方面是其“低成本，高收益”的利益驱动。俗话说“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”，在这个信息网络极度发达的时代，信息造假的成本极低。网络“黑嘴”或许只需AI生成一篇虚假的负面文章发表到网上，便能从中博得流量，赚取平台的佣金和分成，而更恶劣的可能还会对企业进行敲诈勒索，牟取暴利，最后却“美美隐身”，助长“黑嘴”气焰。另一方面，平台坚持“流量为王”的原则，存在监管不力的情况。平台流量至上的审核机制存在不能准确区分“优质流量”和“有毒流量”的漏洞，在客观上为“黑嘴”提供了生长的土壤。
打击网络“黑嘴”本质上是要保护企业免受网络谣言的侵害，塑造良好的营商环境，维护经济生态的稳定运行。要达成这一目标，需要系统性地构建“公众明理，平台尽责，法律严惩”的体系。首先，从个人层面来说，公众要提高媒介素养，理性看待网络中流传的信息，不跟风盲从；其次，平台应尽到管理的责任，修复审核过程中存在的漏洞，构建完善的审核机制，对“有毒流量”说“不”；最后，国家相关机构应加大监管力度，持续深入开展相关专项行动，依法打击典型案例，优化网络营商环境。只有做到“多管齐下”，才能挤压网络“黑嘴”的生存空间，让网络“黑嘴”无所遁形。
网络“黑嘴”横行，伤害的不只是企业，更是整个经济生态。惩治网络“黑嘴”问题是营造风清气正的网络空间、维护社会经济稳定运行的重要步骤，为推动经济高质量发展奠定基石。
|
